自考公关关系的公共关系心理学和公共礼仪是什么

自考公关关系的公共关系心理学和公共礼仪是什么

公共关系心理学是什么

　　公共关系心理学是公共关系专业的一门必修课程，是公共关系学科体系中的一门新学科，研究公共关系领域中的心理现象及其心理活动规律，是在公共关系原理和普通心理学原理基础上发展起来的交叉学科。因此，本课程的前修课程一般包括公共关系学、基础心理学和社会心理学等。

　　公关心理学是运用心理学的原理与方法,研究公共关系领域中的组织与公众之间相互作用所发生的心理现象及其变化规律的一门学科,属于应用性的心理学,对于在社会生活中解决实际问题有很强的指导意义,具有很高的实用价值公关心理学学科内容主要包括九个部分第一部分美丽人生,从这里延伸用科学、准确、理论性的术语给公关心理学下了一个定义,从整体上对公关心理学有一个初步的认识其次从管理心理学、普通心理学、社会心理学等方面分析论证了公关心理学的应用性性质分别介绍了马斯洛的需要层次理论、错觉理论和逆反心理

　　第二部分主要讲气质与性格气质,俗称脾气或性情,指表现在人们心理活动和行为方面的典型的、稳定的特征气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型一个人的气质对其人际关系的处理和工作效率都有很大的影响从心理学上来讲,性格是指表现在对现实的态度以及与之相适应的行为方式的心理特点,具有社会性、历史性、时代性、阶级性家庭环境、学校环境、社会实践和自我教育、文化背景、生理因素等都影响着性格的形成与发展性格与气质的关系表现在三个方面：第一,同一性格可具有不同的气质第二,气质影响性格的形成与发展速度第三,性格可制约气质的表现并改造气质

　　第三部分,我要飞得更高想要飞得更高,就必须具备很强的工作能力能力是顺利完成某种活动,并影响活动效率的个性心理特征能力与活动密切相关,是活动赖以进行的基本的个性心理件,能力所涵盖的范围较大,从初始的本能到记忆力、观察力、感受力以及理解能力、思维能力和精神感召等,因人而异,因此带有个性色彩作为一名合格的公关人员,不仅要具备上述的一般能力,还必须具备交际、组织协调、宣传推广、表达、自制应变、创造等一些特殊能力,这些能力有助于更好的处理公关事务,更出色的做好公关工作与能力密切相关的即智力,说到智力,又不能不提到智力年龄、智商、情商、逆商、律商等概念测试智力有年龄量表和项目量表两种方法目前比较通用的是美国韦克斯勒所编制的项目量表,也称韦氏量表包括韦式幼儿量表、韦式儿童量表、韦式成人量表

　　第四部分不要用这种眼光看我在现实生活中,用一种心理定势来看待或评价一个人是很常见的现象心理定势指心理上的定向趋势或固定趋势,是人们在与特定对象发生认知、行为和各种社会关系时所存在的一种心理上的准备状态本章主要介绍了光晕效应、首因效应、近因效应、投射效应、经验效应、移情效应、模特效应、权威效应、月光效应、情绪效应、刻板印象、社会习俗和礼仪、从众和去个性化等十多种心理定势

　　第五部分,交往,公关的立交桥人是社会性动物,人的社会属性决定了人与人之间必须有来往,即人与人的交往那么,人际交往的动机是什么?为什么有的人可以成为交际高手而有的人却畏惧交际呢?社交有什么秘诀吗?本章对这些问题进行了解答首先介绍了社会交换论、自我呈现论、社会实在论三种交往动机理论,以及在他人在场或观众在场的情境、角色交往的情境、亲密交往、人际间称乎和行为四种交往情境下的心理反应并且讲述了七种交往的心理策略最后简述了交往中常见的障碍和障碍排除的策略

　　第六部分魅力,在交往中展现主要介绍了人际吸引在人际交往中引起双方的好感,缩短双方的交际距离并延续双方交往时间的现实以及影响人际吸引的八种因素,最后提供了增强自身吸引力的四种方法：留心身体的外部修饰、增加与他人的熟悉、扩大彼此的相似性、注重人际关系的互惠原则

　　第七部分,扼住命运的喉咙主要把握人际空间的距离、与异性之间的交往、交往中的拜访与接待、宴请或赴宴、语言技巧、个人形象、手势以及特殊家族几方面的内容

　　第八部分沟通,从心开始首先,沟通是一种信息交流它包括发讯者、编码、信息、解码、接受者、反馈以及噪声七个方面其次介绍了公关沟通的基本概念,了界到语言的运用方式、交往习俗的不同、心理差异、组织机构不合理所带来的沟通障碍最后,介绍了沟通渠道与方式,以及与特殊公众的沟通

　　第九部分讲述人性的迷失介绍人性迷失的原因：社会助长与社会阻抑、竞争与合作、责任分散、从众、服从、激励与依从重点是依从中讲到的登门槛效应、门面效应、和过度理由效应。

　　公关心理学是为培养德才兼备的合格公共关系人才设置的一门必修基础课。公关心理学的教学目的任务是：揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律，使公共关系人员掌握最必需的公关心理学的基础知识，提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力。通过学习了解社会组织与其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。

公共礼仪是什么

　　我国素有礼仪之邦的美誉。尚礼之风流传百世，对于提高人的素养，促进社会和谐、文明与繁荣，起到了重要作用。读书人自然是礼仪的模范，知书达礼曾经是中国知识分子的形象追求，也是社会衡量读书人的重要标准。伴随着高等职业教育改革的深入，在倡导全面素质教育的今天，知书达礼也必然成为新一代大学生的必备素质。公关礼仪就是一门引导学生达礼的课程，不仅对提高大学生的文明素养，净化校园风气，促进精神文明建设起到积极作用，也必将成为职教大学生学习、交往、沟通、求职的向导。

　　本课程的学习内容包括礼仪与文明，公关礼仪，个人形象礼仪，日常交际礼仪，学校礼仪，社会交际礼仪，求职就业礼仪，职场沟通礼仪，涉外礼仪等。课程的基本要求包括：

　　1、学习人际交往礼仪，把握公关礼仪的概念，掌握公关礼仪的主要特征、基本原则和主要功能。

　　2、培养现代大学生知书达礼的形象，按照人际交往的需要把自己塑造成一个备受欢迎的人。

　　3、学会学校公共礼仪，维护大学生应有形象，提高综合素质，塑造完美自我。使学生懂得正确处理教师和同学之间的人际关系。

　　4、引导学生完成从一个校园人到社会人的转变。使他们有充足的心理准备应对未来的工作。树立正确的人生观、工作观，在任何情况下都能保持积极的工作态度。

　　通过本课程的学习，使学生了解在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。